받아보신 상품/포장에 대한 문의 또는 이상이 있으신 경우 아래의 방법으로 연락해주시면 친절히 안내 도와드리겠습니다.
자세한 안내를 위해 문의 시 반드시 사진을 첨부해주시길 부탁드립니다.
신선식품의 특성 상 회수 및 재판매가 불가하여 단순 변심 등 개인적인 사유로는 교환/환불이 불가합니다.
-고객센터 : 010-2334-7097
저희 의정축산은 상품을 가장 신선하고 안전하게 배송해드리기 위해서 냉동 또는 진공스킨포장 방식을 통하여 포장해드리고 있습니다.
진공 포장의 특성 상 산소 결합이 완전하게 차단되기 때문에 고기의 색이 검붉게 변하는 현상이 발생하지만,
포장을 개봉한 후 공기 중에 15분 정도 꺼내어 놓으시면 고기 본래의 선홍빛 색을 찾으니 안심하고 드셔도 됩니다.
받으신 상품은 신선식품이므로 기본적으로 포장일로 부터 5일이지만,
상품을 수령하신 이후에는 가급적 빨리 섭취하시길 바랍니다.
보관에 따른 보관방법과 온도는 아래와 같습니다.
- 냉장 보관 시 : -2 ~ 5℃ 이하
- 냉동 보관 시 : -18℃ 이하
동일한 수령자에게 2건 이상의 주문은 한건 주문으로 묶음배송 처리를 도와드리고 있습니다.
단, 상품이 배송된 이후에는 묶음배송처리가 되지 않으니, 이점 양지하여 주시길 부탁드립니다.
홈페이지 사이트내의 주문결제시 안내하여 드리는 배송 송장번호를 통해 택배사에서 직접 조회하실 수 있으며,
위치 및 배송기사 등을 확인하실 수 있습니다.
만약 상품을 수령하지 못하신 경우에는 고객센터 (010-2334-7097)로 문의하여 주시길 부탁드립니다.
미리 전화연락을 주시면 포장을 하여 준비하도록 하겠습니다.
제주도 지역을 제외한 기타 도서산간 지역의 경우에는 택배등록이 가능합니다.
다만, 받으시는 지역의 택배배송 기사님께서 매일 방문하지 않는 지역의 경우가 있어, 정확한 날짜 선택을 보장드리기 어려운 상황입니다.
도서산간지역의 경우, 고객님께서 번거로우시겠지만 택배사 고객센터를 이용하여, 지역별 배송 일정을 확인하여 주시길 부탁드립니다.
무통장입금의 결제기한은 주문 후 24시간 이내로 입금완료 처리가 되어야 상품 준비가 가능합니다.
입금기한이 마감된 이후에는 자동으로 주문이 취소될 수 있으니, 마감시간 이내에 이체를 부탁드립니다.
인터넷 사용이 어려운 분들을 위해 유선으로도 주문을 하실 수 있습니다.
전화주문 가능시간은 평일 오전 10시 부터 오후 3시 까지 입니다.
(오후12:00 -13:00 점심시간 /주말/공휴일 제외)
결제하실 때의 주문자명과 입금자명이 동일해야만 확인이 가능하며 정상적인 입금확인 처리가 가능합니다.
반드시 주문자와 입금자 성함을 기재하여 주시고, 부득이하게 주문자명과 입금자명이 일치하지 않을 경우에는
고객센터 (010-2334-7097)로 연락 부탁드립니다.
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